۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به اینکه از کدام بخش سایت استفاده کنید:
- فرم تماس: نام، ایمیل، شماره تماس، نام شرکت و متن پیام. همراه آن، نشانی IP و مشخصات مرورگر شما ثبت می‌شود تا بتوانیم ارسال خودکار و انبوه را تشخیص دهیم.
- خبرنامه: نشانی ایمیل و نشانی IP در لحظهٔ عضویت.
- ماشین‌حساب هزینه: اگر درخواست گفتگو ثبت کنید، نام، ایمیل، شماره تماس، نام شرکت و نشانی IP. صرفاً پاسخ دادن به سه پرسش ماشین‌حساب چیزی از شما ثبت نمی‌کند.
- دیدگاه در وبلاگ: نام، ایمیل و نشانی IP.
- آمار بازدید: مسیر صفحه، زبان و نشانی صفحه‌ای که از آن آمده‌اید. به‌جای نشانی IP، یک شناسهٔ درهم‌ریخته ذخیره می‌شود که از IP و مرورگر شما ساخته می‌شود و هر روز عوض می‌شود؛ نشانی IP خام در این آمار نگهداری نمی‌شود و بازدیدهای شما در دو روز مختلف به هم وصل نمی‌شود.
- Google Analytics: این سایت از Google Analytics استفاده می‌کند. نشانی صفحه‌ای که می‌بینید، صفحه‌ای که از آن آمده‌اید، مشخصات دستگاه و مرورگر، و موقعیت تقریبی که از روی نشانی IP حدس زده می‌شود، به گوگل فرستاده می‌شود. این داده روی سرور گوگل نگهداری می‌شود، نه سرور ما. علاوه بر بازدید صفحه، چند رویداد تعاملی هم ثبت می‌شود: کلیک روی راه‌های تماس (تلفن، ایمیل، واتس‌اپ، تلگرام، اینستاگرام) و ثبت موفق فرم تماس. این رویدادها فقط نام همان راه ارتباطی و نشانی صفحه را می‌برند؛ متن پیام و مقادیر فیلدهای فرم به گوگل فرستاده نمی‌شود.
- در طول اجرای پروژه: صرفاً اطلاعات فنی لازم برای انجام همان پروژه، با دسترسی محدود به تیم مربوطه.
۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم
برای پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، ارائهٔ خدمات قراردادی و بهبود کیفیت پشتیبانی. نشانی IP و مشخصات مرورگر فقط برای جلوگیری از ارسال خودکار فرم‌ها و سوءاستفاده نگهداری می‌شود، نه برای شناسایی شما. اطلاعات شما هرگز به شخص ثالث برای اهداف تبلیغاتی فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
۳. نگهداری داده
پیام‌های فرم تماس و درخواست‌های ثبت‌شده از ماشین‌حساب، حداکثر تا ۲۴ ماه پس از آخرین تعامل نگهداری می‌شوند. نشانی ایمیل خبرنامه تا زمانی نگه داشته می‌شود که خودتان لغو عضویت کنید؛ لینک لغو عضویت در پای هر ایمیل هست. اطلاعات فنی پروژه پس از پایان قرارداد و طبق توافق مشتری حذف یا بازگردانده می‌شود. آمار بازدیدی که روی سرور خودمان ثبت می‌شود پس از ۱۸۰ روز به‌صورت خودکار حذف می‌گردد. داده‌ای که به Google Analytics می‌رود، طبق تنظیم همان سرویس ۱۴ ماه نگهداری می‌شود.
۴. کوکی‌ها
یک کوکی نشست (karahub_sess) برای کارکرد فرم‌ها و ورود به پنل لازم است و محتوایی دربارهٔ شما ندارد. وب‌سایت کاراهاب از کوکی‌های ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌کند. آمار بازدیدی که در بند ۱ توضیح داده شد روی سرور خودمان ثبت می‌شود و کوکی‌ای برای آن گذاشته نمی‌شود. Google Analytics کوکی‌های خودش را می‌گذارد (با نام‌های _ga و _ga_*) تا بازدیدهای تکراری یک مرورگر را از هم تشخیص دهد. اگر نمی‌خواهید، می‌توانید آن‌ها را در مرورگرتان مسدود کنید؛ سایت بدون آن‌ها هم کامل کار می‌کند.
۵. حقوق شما
می‌توانید هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را از طریق فرم تماس ارسال کنید.